Yves Rocher étend son réseau de magasins en Turquie

avec la solution vidéo et analytique IDIS

À propos de Yves Rocher
La marque française leader de cosmétiques et de beauté se développe en Turquie

La marque française leader de cosmétiques et de beauté Yves Rocher, fondée en 1959, étend sa présence à travers la Turquie, en investissant dans un réseau croissant de magasins dans des centres commerciaux, des hauts lieux touristiques et des points de vente au détail de premier ordre. Aujourd’hui, plus de 260 points de vente Yves Rocher vendent une large gamme de produits de soin de la peau et des cheveux, du maquillage et des parfums, le tout avec des formulations à base d’ingrédients naturels et botaniques.

La clé de la rentabilité de l’entreprise réside dans l’utilisation d’analyses avancées de surveillance à distance et de business intelligence pour donner à son équipe de direction centrale une meilleure compréhension et un meilleur contrôle sur les opérations des succursales. L’entreprise a identifié la vidéo comme l’un de ses outils clés, contribuant à réduire la démarque inconnue, à améliorer le service client, à stimuler les ventes et à améliorer les performances du personnel.

Le challenge
La gestion et la surveillance centralisées sont essentielles à la rentabilité et à la croissance

Chacun des magasins est relativement petit – généralement 40 à 50 mètres carrés – il est donc essentiel que le personnel gère efficacement les périodes de pointe d’activité des clients. Les présentoirs doivent être correctement approvisionnés, l’ambiance du magasin doit être maintenue conformément aux valeurs de la marque Yves Rocher et un service client de haut niveau doit être fourni même lorsque le magasin est occupé, avec des temps d’attente réduits particulièrement essentiels.

La vidéosurveillance à distance était nécessaire pour améliorer la gestion centrale des magasins individuels, piloter la stratégie de croissance nationale et minimiser la démarque inconnue. Cependant, trouver la bonne solution vidéo était un défi. Dans l’ensemble du domaine, un mélange de caméras analogiques et IP et de VMS rigides s’avérait difficile à utiliser ; les caméras étaient envahissantes et n’offraient pas une couverture complète en qualité HD ; et le système n’avait aucune fonctionnalité d’analyse, donc une solution de comptage de personnes à forte intensité de main d’œuvre était utilisée, augmentant les coûts d’exploitation.

La solution
La technologie de bout en bout IDIS offre une surveillance rationalisée, une couverture améliorée des magasins et des analyses vidéo avancées

Secom et IDIS ont remplacé ce système mix-and-match par une seule et puissante caméra fisheye IDIS 5MP (DC-Y6516WRX-A), gérée et contrôlée via le centre IDIS dans les magasins, et le VMS expert IDIS Solution Suite (ISS) en tête. bureau. Les images sont enregistrées localement sur un NVR à 4 canaux IDIS DR-2504P conforme NDAA. La solution à caméra unique simplifie et rationalise le fonctionnement du système pour le personnel de vente au détail et garantit une couverture HD de l’ensemble du magasin, sans angles morts.

Chaque magasin est également équipé d’une IDIS AI Box for Retail (DV-1304), pour offrir une gamme plus large de fonctions d’analyse puissantes, notamment le comptage de personnes, la surveillance des files d’attente, la cartographie thermique et la surveillance de l’occupation. Les données de comptage de tous les magasins sont transmises au serveur ISS, puis collectées dans le serveur SQL d’Yves Rocher pour être partagées avec la solution ERP retail NEBİM. Cela permet à Yves Rocher d’analyser le chiffre d’affaires quotidien, hebdomadaire ou mensuel et le nombre de visiteurs, en comparant les périodes de campagne commerciale avec les périodes régulières, permettant une évaluation précise du marketing.

Le résultat
La solution transforme la capacité à gérer et analyser plusieurs points de vente dispersés

Après qu’un projet de validation de principe de deux mois ait dépassé les attentes, Secom a remporté un contrat de deux ans pour mettre en œuvre la solution IDIS sur l’ensemble du réseau de 260 magasins Yves Rocher en Turquie, en commençant par 100 points de vente à Istanbul et dans d’autres villes.

La capacité automatisée de comptage de personnes et de cartographie thermique fournie par IDIS AI Box remplace un système autonome qui nécessitait une collecte et une analyse manuelles des données. Le DV-1304, avec son tableau de bord d’un seul coup d’œil, transforme la capacité de l’entreprise à comprendre les performances commerciales de chaque magasin, mesurées par rapport aux pics et aux creux du flux de clients. Cela permet aux managers d’améliorer la prise de décision concernant les ouvertures et fermetures de magasins, les niveaux d’effectifs et les incitations du personnel.

La solution IDIS a un coût comparable à celui du système qu’elle a remplacé, grâce à une faible charge de maintenance et à l’absence de frais de licence initiaux ou continus. Mais surtout, il réduit les pertes tout en offrant beaucoup plus de fonctionnalités, y compris des options d’intégration avec le logiciel ERP NEBİM d’Yves Rocher pour débloquer davantage d’applications et de valeur à l’avenir.

Can Egemen Yalçın (IT Manager, Yves Rocher):

“Le succès mondial d’Yves Rocher repose sur un service client exceptionnel, une gestion ciblée et une efficacité opérationnelle. Notre nouvelle solution avancée de vidéo et d’analyse d’IDIS nous offre désormais une base passionnante pour de nouvelles innovations.”

It’s not the same. It’s IDIS.