Starbucks opte pour la technologie de surveillance intelligente

d’IDIS

À propos de Starbucks
Formule de vente au détail réussie Starbucks continue de croître et recherche une solution de surveillance intelligente capable de se développer

Starbucks corporation est une chaîne internationale de cafés des États-Unis. La société a été fondée en 1971 et est maintenant la plus grande chaîne de cafés au monde. Le 1er octobre 2017, elle comptait 27 339 succursales dans 76 pays, dont plus de 14 000 aux États-Unis, 1 400 au Canada, plus de 900 au Royaume-Uni et plus de 100 en Russie.

Le challenge
Une solution d’observation par caméra puissante pouvant être utilisée dans différents contexte

Avec des milliers de clients qui visitent quotidiennement les magasins Starbucks en Russie et des centaines d’employés, la direction de Starbucks recherchait une solution d’observation par caméra puissante, flexible et efficace pouvant être déployée à n’importe quel emplacement et dans tous les formats de magasin.

Le programme d’installation, AVIX, a été invité à proposer un système avec une qualité d’image optimale quelle que soit la taille du magasin. Un système d’observation flexible permettant de connecter des caméras existantes, facile à installer et préservant l’esthétique de chaque branche, offrant la possibilité de se concentrer sur les transactions de vente en temps réel.

Le système est utilisé non seulement pour garantir les hautes exigences de sécurité, mais également pour surveiller les processus de l’entreprise. Les responsables principaux des opérations de Starbucks devraient pouvoir utiliser le système pour surveiller l’efficacité, soutenir le service clientèle et surveiller les performances à mesure que le nombre de magasins augmente.

La solution
Mix simple de surveillance IP et analogique avec le logiciel IDIS

Après des recherches approfondies, AVIX a estimé que la technologie IDIS était la meilleure solution pour le système et les exigences d’utilisation. La solution totale IDIS offre un système fiable et évolutif auquel on peut même accéder à distance via un PC et / ou des appareils mobiles. IDIS Solution Suite a été considéré comme la meilleure option de logiciel de gestion vidéo (VMS) pour intégrer des équipements existants. La gamme de produits analogiques IDIS DirectCX a permis d’utiliser l’infrastructure existante en combinaison avec les dernières solutions IP IDIS.

VMS offrait également le déploiement le plus convivial et le plus simple pour les contrôleurs de sécurité Starbucks mais également pour les responsables des opérations.

Les enregistreurs IDIS HD-TVI (NVR) ont été installés dans les bureaux ordinaires de Starbucks. Chacun d’eux peut traiter 8 caméras IDIS (TR-3108) ou 16 caméras (TR-4116), en fonction de la taille et des besoins du site. Un mélange de technologie de caméra analogique et IP a été déployé dans la majorité des sites Starbucks, offrant une flexibilité maximale en termes de conception et d’installation. Les nouveaux emplacements de service au volant sont surveillés par une combinaison de caméras internes et externes.

Dans les kiosques des centres commerciaux, une caméra à dôme plat Full HD (DC-F1211) facile à installer et compacte est utilisée. Une caméra infrarouge résistant au vandalisme couvre l’ensemble du point de vente (DC-D2233WR), les deux étant reliées à un enregistreur H.265 4K (DR-2304P).

Résultat et avantages
Un système de surveillance évolutif à l’épreuve du temps

Les cadres du service des opérations et les responsables de la sécurité de Starbucks utilisent le système quotidiennement, vérifient les heures travaillées, surveillent les normes de qualité et surveillent les incidents.

“La solution IDIS nous offre une excellente qualité d’image et nous offre les capacités de contrôle opérationnel nécessaires pour gérer notre croissance continue. IDIS VMS est confortable et facile à utiliser pour la surveillance à distance. La combinaison de caméras IP et analogiques fonctionne parfaitement, même les derniers modèles et équipements IP sont utilisés. Le système est évolutif et peut facilement être adapté et étendu en cas de besoin”

, déclare Alim Sizov (Directeur général » SVS Project « – partenaire Starbucks).

Suite au succès de la première phase d’installation de la solution globale IDIS, une mise à niveau complète dans laquelle les caméras IDIS seront implémentées dans tous les sites Starbucks.